Versand

Gilt für Lieferungen innerhalb der Schweiz.

Wir liefern ausschliesslich an Lieferadressen in der Schweiz.

Versandkosten

Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos. Es fallen keine Mindestbestellwerte, Zuschläge oder weiteren Gebühren an.

Bearbeitungszeit

Jede Bestellung wird innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versendet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Lieferzeit

Alle unsere Bestellungen werden mit einer Tracking-Nummer versendet, wodurch Sie Ihre Bestellung zu jeder Zeit verfolgen können.

Insgesamt erhältst du deine Bestellung üblicherweise innerhalb von 4-10 Werktagen nach Bestelleingang (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage).

Versandherkunft

Unsere Produkte werden je nach Artikel und Lagerbestand aus unserem Schweizer Lager oder aus sorgfältig ausgewählten Partnerlagern in Europa und Asien versendet. Bei saisonalen Verkaufsspitzen oder aussergewöhnlich hoher Nachfrage behalten wir uns vor, Bestellungen ganz oder teilweise direkt vom Hersteller versenden zu lassen.

Sämtliche Zollgebühren, Einfuhrabgaben und Mehrwertsteuern sind im Kaufpreis enthalten und werden von uns getragen. Bei der Zustellung entstehen für dich keinerlei zusätzliche Kosten.

Die Herkunft eines Produkts hat keinen Einfluss auf deine Rechte. deinkostüm.ch bleibt in jedem Fall deine Vertragspartnerin und Ansprechpartnerin.

Teillieferungen

Bestellst du mehrere Artikel, können diese aus unterschiedlichen Lagern versendet werden und zu verschiedenen Zeitpunkten eintreffen. Zusätzliche Kosten entstehen dir dadurch nicht. Für jede Teilsendung erhältst du eine eigene Sendungsverfolgung.

Sendungsverfolgung

Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versendet. Sobald deine Bestellung das Lager verlassen hat, erhältst du automatisch eine Tracking-Nummer per E-Mail. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung erste Statusmeldungen anzeigt.

Versandpartner

Wir arbeiten mit der Schweizerischen Post und weiteren zuverlässigen Logistikpartnern zusammen. Die Zustellung erfolgt an die von dir angegebene Lieferadresse. Lieferungen an Postfächer und My-Post-24-Automaten sind möglich, sofern die Adresse korrekt erfasst wurde.

Verzögerungen

In seltenen Fällen kann die Lieferung länger dauern, etwa bei Zollabfertigungen, Wetterereignissen, Streiks oder in der Hochsaison rund um Fasnacht, Halloween und Weihnachten. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, informieren wir dich per E-Mail.

Wenn deine Sendung 10 Werktage nach dem angegebenen Lieferzeitfenster noch nicht eingetroffen ist, melde dich bitte unter info@deinkostüm.ch. Wir klären den Fall mit dem Logistikpartner ab und sorgen für eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte prüfe deine Adressangaben vor dem Abschluss der Bestellung sorgfältig. Adressänderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktiere uns dazu umgehend unter info@deinkostüm.ch.

Kann eine Sendung wegen einer unvollständigen oder falschen Adresse nicht zugestellt werden und geht sie an uns zurück, erstatten wir den Warenwert nach Erhalt der Retoure. Die Kosten für einen erneuten Versand gehen in diesem Fall zulasten der Kundin oder des Kunden.

Nicht abgeholte Sendungen

Sendungen, die trotz Abholeinladung nicht abgeholt werden und an uns zurückgehen, behandeln wir wie eine Rücksendung. Der Warenwert wird nach Erhalt und Prüfung erstattet.

Rückgabe

Informationen zu Rücksendungen findest du in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen. Eine persönliche Abholung oder Rückgabe vor Ort ist nicht möglich.